Betano Casino » Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Inleiding / Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op het gebruik door jou van de Spelletjes (zoals hieronder gedefinieerd), de bijbehorende faciliterende internet-, mobiele of andere platforms via de website betano-casinos.com (Website) en andere gerelateerde URL’s.

1.2 Deze AV zijn een bindende overeenkomst tussen U en Casinos Austria International Belgium, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Grétrystraat 16-20, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (RLE Brussel) onder nummer 0502.785.246 (“CAIB”), die de uitbater is van Viage, het Grand Casino Brussels en houder van A-, A-+, F1- en F1+-spellicenties verleend door de Belgische Kansspelcommissie (“BGC”). CAIB kan in het heden worden genoemd als Betano of Wij of Ons.

1.3 Monoverse Platforms Single Member P.C. Company, een Griekse onderneming met haar geregistreerd adres op 62 Vasilissis Sofias Avenue in Athene, Griekenland (Monoverse), verleent haar diensten aan CAIB voor de exploitatie van haar licentie A+ 20000 en van haar licentie F1+ 16777 als een klasse E exploitant onder licentie nr. [TBD] uitgegeven door BGC, in samenwerking met Kaizen Gaming International Limited (Kaizen), geregistreerd in Malta in Flat B8, ‘The Atrium’, West Street, Msida, MSD 1731, met registratienummer C 43209.

1.4 Deze AV worden van kracht zodra U op de knop “ACCEPTEREN” klikt. Door dit te doen, geeft U CAIB te kennen dat U deze AV hebt gelezen en aanvaard. Door gebruik te maken van de diensten van de Website geeft U aan dat U akkoord gaat met deze AV.

1.5 U moet deze AV volledig en zorgvuldig lezen voordat u op de knop “REGISTREREN” klikt. Indien U niet akkoord gaat met enige bepaling van deze AV, dient U de Website niet te gebruiken of te blijven gebruiken.

1.6 U begrijpt volledig en gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden die hierin zijn opgenomen en die van tijd tot tijd door ons kunnen worden gewijzigd.

1.7 Betano behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen en bijgevolg deze overeenkomst tussen U en Betano te wijzigen.

1.8 In het geval dat de AV worden gewijzigd ten nadele van Uw rechten, zal Betano U zo vroeg mogelijk op de hoogte stellen om de wijzigingen te bekijken en te accepteren. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om deze Overeenkomst, samen met de specifieke spelregels voor elk spel waaraan u wilt deelnemen, door te nemen om op de hoogte te blijven van alle wijzigingen telkens wanneer u speelt.

1.9 Regels en uitleg voor deelname aan Betano’s Spelen, het onderhouden van Uw account bij Betano en andere belangrijke informatie vindt U in aparte links op de Website en zijn door middel van verwijzing opgenomen in deze AV.

1.10 Elke vermelding van Betano’s Spelletjes in deze overeenkomst heeft betrekking op Casinospellen en alle andere Spelletjes die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen komen op de Website. Betano behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken Games toe te voegen aan en te verwijderen van de Website.

1.11 Deze AV kunnen in een aantal talen worden gepubliceerd ter informatie en voor gemakkelijke toegang voor onze klanten. Het zijn echter alleen de Franse en Nederlandse versies die samen zullen dienen als de wettelijke basis van de bindende overeenkomst tussen U en Betano en in geval van een geschil tussen de Franse en de Nederlandse taalversie van de Algemene Voorwaarden, zal een inspanning worden geleverd om de verschillen te verzoenen. Indien er geen oplossing wordt bereikt, zal de versie die het meest gunstig is voor jou, voorrang krijgen. Bij enige discrepantie tussen de Franse en Nederlandse versies en versies in andere talen, zullen de Franse en Nederlandse taalversies altijd voorrang hebben.

2. Betano-accountregels

2.1 Om deel te kunnen nemen aan Betano-spellen voor echt geld, moet u zich eerst registreren bij Betano, een account (“Betano-account”) openen door alle verplichte velden van het registratieformulier in te vullen, uw Betano-account verifiëren en geld op uw Betano-account storten via een van de geautoriseerde stortingsmethoden die vermeld staan op het stortingsgedeelte van de Website. Betano stelt U in staat om U te registreren en/of in te loggen op de Website door gebruik te maken van Uw Social Media platformen of e-mailaccount. De inlogoptie wordt alleen aangeboden aan geregistreerde klanten van Betano. Het aanmelden via uw sociale mediaplatforms of e-mailaccount is optioneel. U kunt op elk moment uitloggen.

2.2 Betano wijst Payment Service Providers en/of Financiële Instellingen aan om namens haar te handelen, geldmiddelen te ontvangen en/of te betalen.

2.3 U mag maar één Betano-account openen en gebruiken. Het openen en/of gebruiken van meerdere accounts (naast bestaande accounts, ongeacht of de bestaande account actief, inactief of gesloten is om welke reden dan ook) is niet toegestaan. Als wij redelijke vermoedens hebben dat U meerdere accounts bij ons hebt geopend en/of gebruikt, behouden wij ons het recht voor om naar eigen goeddunken Uw klantenaccount tijdelijk te blokkeren, evenals alle meerdere accounts en/of al deze accounts onmiddellijk te sluiten. In het algemeen behoudt Betano zich het recht voor om gegronde en gerechtvaardigde redenen te weigeren om een kansspelrekening te openen en om stortingen en/of opnames van dergelijke kansspelrekeningen te weigeren. In het bijzonder, alle winsten en alle beloningen die volgens de toepasselijke wetten zijn verkregen door het aanmaken en/of gebruiken van deze meervoudige accounts ongeldig zijn. Geld dat op meerdere rekeningen staat, wordt ingehouden tot het bedrag dat alle illegale opnames door U van die meerdere rekeningen dekt. Betano behoudt zich het recht voor om ook de spelaccount op te schorten of te allen tijde te sluiten, zelfs als er een lopend onderzoek of geschil van de speler is, geïnitieerd in overeenstemming met de voorwaarden die zijn onderschreven tussen Betano en ju.

2.4 Indien U merkt dat U meer dan één Betano Account hebt onder verschillende namen, bent U VERPLICHT om Betano hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

2.5 Betano staat slechts één account per gezin, huishouden, adres (post of IP), e-mailadres, of elke omgeving waar computers worden gedeeld (bijv. universiteiten, werkplekken, openbare bibliotheken etc.), computer (of ander toegangsapparaat) toe.

2.6 Een verzoek tot het openen van een Betano-account wordt gedaan door het registratieformulier in te vullen en online in te dienen bij Betano. Betano behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te weigeren een Betano-account te openen of te sluiten, nadat eerder aan al haar contractuele verplichtingen jegens U is voldaan.

2.7 U moet alle verplichte informatie invullen die op Uw registratieformulier wordt gevraagd. In het bijzonder achternaam en voornaam; geboorteplaats en -datum; identificatienummer van de nationaliteit via het nationale personenregister; beroep, adres en contactgegevens, waaronder een geldig e-mailadres en een mobiel nummer op dat op uw naam staat, die allemaal waarheidsgetrouw en correct moeten zijn. Het is uitsluitend Uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de informatie die U verstrekt waar, volledig en correct is en U verklaart en garandeert hierbij aan Betano dat de verstrekte informatie waar, volledig en correct is. U wordt hierbij geïnformeerd dat Betano verificatieprocedures uitvoert, hetzij zelf of via derden, en dat uw Betano-account kan worden geblokkeerd of gesloten, weddenschapactiviteiten en alle beloningen ongeldig worden gemaakt en stortingen worden ingehouden, indien blijkt dat u onjuiste of misleidende informatie hebt verstrekt.

2.8 Als onderdeel van het registratieproces moet U Uw gebruikersnaam en wachtwoord kiezen om in te loggen op de Website. Het is uitsluitend Uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat Uw inloggegevens veilig worden bewaard. U mag uw inloggegevens nooit aan iemand bekendmaken. Betano is niet verantwoordelijk voor misbruik of oneigenlijk gebruik van uw Betano-account door derden als gevolg van uw opzettelijke of onopzettelijke, actieve of passieve bekendmaking van uw inloggegevens aan derden.

2.9 Betano behoudt zich het recht voor om bestaande accounts zonder opgaaf van redenen te sluiten. In dit geval, of in het geval van een sluiting van uw account door u, wordt het volledige saldo uitbetaald, tenzij er een vermoeden van frauduleus gedrag bestaat. Betano behoudt zich tevens het recht voor om aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten, indien U betrokken bent geweest bij enige vorm van vermoedelijk frauduleus gedrag.

2.10 Het is uw verantwoordelijkheid om uw spelers-ID en wachtwoord te beschermen. Alle acties die worden uitgevoerd door het gebruik van Uw inloggegevens zijn geheel voor Uw eigen risico en elke aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit is strikt Uw eigen risico.

2.11 Uw klantenaccount is individueel en u bent volledig verantwoordelijk voor de bijbehorende accountverplichtingen, evenals gerechtigd tot alle winsten en voordelen.

2.12 Betano behoudt zich het recht voor om evenementen en/of spelen op ieder moment te beëindigen. In dit geval worden alle lopende inzetten op de geschorste evenementen/spellen teruggestort op uw klantenaccount.

2.13 Een Accounthouder zal niet toestaan dat een ander individu, inclusief een minderjarige, zijn Account gebruikt of hergebruikt, toegang heeft tot en/of gebruik maakt van enig materiaal of informatie van de Website, een Prijs accepteert, of toegang heeft tot en/of deelneemt aan de Diensten. Als we een redelijk vermoeden hebben dat U een ander individu hebt toegestaan om zijn Account te gebruiken of te hergebruiken, behouden we ons het recht voor om naar eigen goeddunken Uw klantenaccount onmiddellijk tijdelijk te blokkeren en/of deze account onmiddellijk te sluiten. Alle winsten, verkregen door een ander individu toe te staan zijn Account te gebruiken of te hergebruiken, zullen ongeldig zijn. Betano behoudt zich het recht voor om alle gegenereerde winsten en alle beloningen die zijn gegenereerd vanwege deze frauduleuze activiteit, inclusief stortingen, in te houden.

2.14 Als wij ontdekken dat de rekening van uw klant wordt gehouden of beheerd door een minderjarige (een persoon jonger dan 21 jaar), zal de betreffende rekening onmiddellijk worden gesloten, zullen alle weddenschappen als nietig worden beschouwd en zullen alle stortingen worden terugbetaald. Betano mag verdere actie ondernemen, zoals u rapporteren bij de autoriteiten.

2.15 U mag geen Betano-account openen indien u op de lijst van uitgesloten personen (EPIS) staat zoals beschreven in de Belgische regelgeving met betrekking tot kansspelen, inclusief indien:

2.15.1 U bent een persoon die beschermd wordt door artikel 492/1 van het Burgerlijk Wetboek op verzoek van hun wettelijke vertegenwoordiger;

2.15.2 U bent een persoon aan wie bij koninklijk besluit nr. 22 van 24 oktober 1934, na kennisgeving door de procureur des Konings, een verbod werd opgelegd om bepaalde functies te bekleden of bepaalde beroepen of activiteiten uit te oefenen.

2.15.3 U bent een persoon voor wie het verzoek om een collectieve schuldregeling (consumentenschuldhulpverlening) toelaatbaar is verklaard.

2.15.4 U bent een te beschermen persoon voor wie een aanvraag werd ingediend overeenkomstig artikel 1239 van het Gerechtelijk Wetboek of een ambtshalve verslag werd opgesteld overeenkomstig de artikelen 1238, § 2 en 1243 van het Gerechtelijk Wetboek;

2.15.5 U bent een te beschermen persoon waarvoor een aanvraag werd ingediend overeenkomstig artikel 5 van de wet van 26 juni 1990 betreffende de bescherming van personen met een geestesziekte.

2.16 Bij het indienen van het accountregistratieformulier vindt er een elektronische controle plaats met de E-Games diensten van de toezichthouder om ervoor te zorgen dat uw gegevens correct zijn en niet zijn opgenomen in het register van uitgesloten personen (EPIS). Een account voor geregistreerde klanten wordt alleen aangemaakt als EPIS een negatief resultaat terugstuurt – wat betekent dat uw gegevens niet in het register zijn gevonden. Na registratie ontvangt u een e-mail van de bevoegde autoriteit met een uniek token of een unieke spelerscode. Dit bevestigt uw succesvolle registratie. Volg de instructies in de e-mail en gebruik het meegeleverde token om uw account te activeren. Uw account blijft inactief totdat het token is gebruikt. Bewaar dit token veilig.

3. Stortingen op uw Betano-account

3.1 Betano behoudt zich het recht voor om als onderneming te handelen, stortingen te ontvangen, fondsen aan te houden en te beheren en/of opnames te versnellen.

3.2 Indien U wenst deel te nemen aan een Spel, dient U een storting te doen op Uw Account vanaf een rekening of bron waarvan U de rekeninghouder bent. Uw geld kan dan door u worden gebruikt voor het uitvoeren van weddenschappen en andere spel- en goktransacties. U mag alleen deelnemen aan een Spel als U voldoende geld op Uw Betano-account heeft staan voor een dergelijke deelname. Betano verstrekt U geen enkel krediet voor Uw deelname aan een Spel. Om misverstanden te voorkomen, willen we duidelijk maken dat Uw account niet door U gebruikt kan worden als bankrekening en als Betano zich bewust wordt van stortingen op en opnames van Uw account zonder overeenkomstige weddenschappen of andere spelactiviteiten, behouden wij ons het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen (ongeacht of Uw account gesloten of opgeschort zal worden) en/of uitgebreide due diligence controles uit te voeren. U mag maximaal 200 euro per week storten op uw Betano casino-account, of tot een lagere of hogere drempel zoals vastgesteld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

3.3 Alle informatie die nodig is om geld te storten op Uw Betano-account, kan gevonden worden onder “Mijn account” en “Storting” pagina’s van de Website. U kunt elk van de methoden gebruiken die voor U beschikbaar zijn zoals gespecificeerd op deze pagina’s, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd.

3.4 Afhankelijk van de gekozen methode kunnen aan stortingen kosten verbonden zijn. Ga voor actuele kosten voor het storten van geld naar “Mijn account” en “Stortingen” voor elke stortingsmethode. Uw bank of Aanbieder van betalingsdiensten kan u onafhankelijk kosten in rekening brengen voor respectievelijk bankoverschrijvingen en andere betalingsmethoden. Transacties worden alleen uitgevoerd op niet-decimale waarden.

3.5 Wij accepteren alleen betalingen in euro’s.

3.6 Bij het gebruik van een betaalpas voor het storten van geld, worden uw geldbedragen pas vrijgegeven wanneer Betano een goedkeurings- en autorisatiecode heeft ontvangen. Indien Betano deze toestemming niet ontvangt, zal Uw account niet worden gecrediteerd met deze fondsen. Creditcards zijn direct noch indirect toegestaan (bijv. een e-wallet opwaarderen met een creditcard).

3.7 Betano voldoet aan de bepalingen van de wetgeving tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en behoudt zich het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren bij het uitvoeren van stortingen op uw Betano-account of bij het uitvoeren van uw opnames.

3.8 Betano verleent geen creditering voor het gebruik van haar diensten.

3.9 Tegoeden op Uw Betano-account brengen geen rente op en U kunt Betano niet beschouwen als een financiële instelling. Indien wij redelijke vermoedens hebben dat fondsen worden gestort zonder een strikt doel om een normale commerciële relatie met Betano tot stand te brengen en zonder de strikte intentie om weddenschappen en andere spel- en goktransacties uit te voeren of dat fondsen worden gestort als een poging om de dagelijkse stortingslimieten te overschrijden, dan behoudt Betano zich het recht voor om uw klantenrekening niet te crediteren en/of de transacties te annuleren waarbij de fondsen aan u worden geretourneerd In alle gevallen kan Betano niet aansprakelijk worden gesteld voor deze fondsen en neemt zij geen enkele verantwoordelijkheid jegens u op zich.

3.10 Fondsen gestort op Uw Betano-account moeten worden gebruikt voor bonafide transacties, met een strikt doel om een normale commerciële relatie met Betano tot stand te brengen en met het strikte doel en de intentie om weddenschappen en andere spel- en goktransacties uit te voeren.

3.11 Afhankelijk van de door de Accounthouder gekozen betaalmethode kunnen er minimum- en/of maximum stortingslimieten van toepassing zijn.

3.12 Kaartdeposito’s kunnen van tijd tot tijd geheel en/of gedeeltelijk worden geweigerd, afhankelijk van bepaalde beveiligingssystemen die in samenwerking met een Aanbieder van betalingsdiensten en/of een Financiële Instelling worden beheerd. Dergelijke beveiligingsmaatregelen kunnen legitieme kaarten weigeren, maar kunnen desondanks op een bepaald moment niet worden verwerkt. Het personeel van Betano controleert of beïnvloedt deze beveiligingsmechanismen niet en heeft geen kennis van de redenen waarom stortingen worden geweigerd.

3.13 Als U een betaalmethode gebruikt waarvan U niet de rekeninghouder bent en/of U maakt gebruik van fondsen die niet aan U toebehoren, inclusief het gebruik van een betaalmethode die gestolen, gekloond of ongeautoriseerd is, behouden wij ons het recht voor om, onder andere, elke storting op de Account als ongeldig te behandelen (en alle winsten die voortvloeien uit een dergelijke storting als nietig).

3.14 Het is Klanten niet toegestaan om met tegoeden deel te nemen aan BETANO-diensten. Deze beperking is van toepassing op zowel directe als indirecte financieringsmethoden, zoals hieronder beschreven: Directe kredietfondsen: Het gebruik van creditcards voor het storten van geld op BETANO-accounts is ten strengste verboden. Indirecte kredietfondsen: Het gebruik van e-wallets of elke andere intermediaire betalingsmethode waarbij tegoeden worden gestort op BETANO-accounts is ook strikt verboden.

Door zich aan deze voorwaarden te houden, stemmen klanten ermee in hun BETANO-accounts alleen te financieren met niet-kredietbronnen.

4. Opnames van uw Betano-account

4.1 Betano kan handelen, stortingen ontvangen, fondsen aanhouden en beheren, en/of opnames versnellen.

4.2 U kunt elk bedrag (een niet-decimaal bedrag) tot aan het saldo op Uw Betano-account opnemen door een geldige melding van opname op de Website te doen en zolang Uw account volledig geverifieerd is.

4.3 Kennisgevingen voor herroepingen moeten via de Website worden gedaan. Betano accepteert geen opnameverzoeken die telefonisch of via e-mail worden ingediend. Het is werknemers van Betano en elke ondersteunende entiteit van Betano niet toegestaan deze instructies te omzeilen.

4.4 Betano biedt een breed scala aan opnamemethoden. Winsten kunnen worden opgenomen via de door U gekozen stortingsmethode. Uw eigen bank of Aanbieder van betalingsdiensten kan extra kosten in rekening brengen voor de transactie. Deze kosten kunnen na verloop van tijd variëren.

4.5 Betano zal proberen om aan Uw verzoek te voldoen met betrekking tot de betalingsmethode van Uw geldopname. Dit kan echter niet worden gegarandeerd. Daarom kunnen we opnames verwerken en uitbetalen met een andere betaalmethode dan de methode die door U is aangevraagd en/of uitstaande opnameverzoeken annuleren.

4.6 Betano kan voor alle geldopnames om wettelijke identificatie vragen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, paspoorten, nationale identiteitskaarten, kopieën van de gebruikte betaalmethoden of elke vorm van identificatie die Betano geschikt acht. In het geval dat Betano om kopieën van een betaalkaart vraagt, adviseert Betano U om alleen de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van de kaart zichtbaar te laten. Dit is voor je eigen bescherming. Bedek ook het CVV/CVV2-nummer op de achterkant van de kaart.

4.7 Betano kan verzoeken om adresverificatie door te vragen om kopieën van energierekeningen, bankafschriften of enig ander document dat Betano geschikt acht. Betano zal verdachte transacties melden aan de relevante autoriteiten. Indien deze kopieën niet binnen een redelijke termijn na de datum waarop ze zijn aangevraagd, worden ontvangen, behoudt Betano zich het recht voor om alle in behandeling zijnde opnameverzoeken te annuleren en/of Uw account tijdelijk te blokkeren.

4.8 Indien de waarde van een storting niet volledig wordt uitgespeeld voordat een opname wordt aangevraagd, behoudt Betano zich het recht voor om kosten in rekening te brengen op Uw klantenrekening om alle redelijke kosten met betrekking tot zowel de storting als de opname te dekken. Indien nodig kan de waarde van de gevraagde opname dienovereenkomstig worden verminderd. Betano kan ook aanvullende identificatiedocumenten vragen voor alle opnames en verhoogde due diligence uitvoeren met betrekking tot opnames van fondsen die niet worden gebruikt voor weddenschappen. Tot slot kan Betano de hangende opname weigeren en U verzoeken het volledige gestorte bedrag te spelen.

4.9 Als de stortingsmethode van de account een Prepaid Voucher is (bijv. Paysafecard) en de waarde van een storting niet volledig is uitgespeeld voordat een opname wordt aangevraagd, of als er bewijs is van een reeks geplaatste weddenschappen/weddenschappen die resulteren in gegarandeerde winst ongeacht de uitkomst, of als alle weddenschappen/weddenschappen als laag risico worden beschouwd, behoudt Betano zich het recht voor om een ontvangstbewijs te vragen met daarop het bewijs van aankoop van de voucher en/of de exacte vouchers die zijn gebruikt voor stortingen, voordat opnames worden verwerkt. Bovendien behoudt Betano zich het recht voor om in het geval van vermoedelijke ongepaste activiteiten een opnameverzoek te weigeren, tenzij je het oorspronkelijke stortingsbedrag minstens vijf keer hebt gespeeld/ ingezet en met odds groter dan 1,50.

4.10 Betano behoudt zich het recht voor om geld in te houden van geldopnames indien dit geld niet is gebruikt voor het uitvoeren van weddenschappen en andere spel- en goktransacties.

4.11 Wanneer meer dan één betaalmethode is gebruikt, behoudt Betano zich het recht voor om ervoor te zorgen dat uitbetalingen worden gedaan in overeenstemming met regels die zijn ontworpen om fraude tot een minimum te beperken. Dit kan gedeeltelijke betalingen aan eerder gebruikte depositotypes omvatten, indien van toepassing.

4.12 Betano behoudt zich het recht voor om Stortingen en Opnames te accepteren door gebruik te maken van niet-decimale bedragen wanneer het tegendeel niet mogelijk is.

5. Speluitbetalingen

5.1 Wanneer de uitslag van een Spel waaraan u deelneemt vaststaat of, indien van toepassing, Betano de relevante uitslag van een evenement heeft bevestigd en de markten heeft verrekend, zullen alle winsten worden bijgeschreven op uw Betano-account.

5.2.1 Indien Betano per ongeluk winsten en/of fondsen op uw account bijschrijft die niet aan u toebehoren, hetzij als gevolg van een fout in gepubliceerde uitbetalingstabellen of de spelsoftware of een menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag eigendom van Betano en zal het van uw account worden overgemaakt. Indien vóór het bekend worden van de fout door Betano een opnameverzoek al is voltooid met geld dat niet aan u toebehoort, vormt het abusievelijk betaalde bedrag een schuld van u aan Betano. In het geval van een onjuist krediet, zal de financiële instelling of de Aanbieder van betalingsdiensten geautomatiseerde inspanningen leveren om dit krediet terug te krijgen door het in rekening te brengen op Uw respectieve rekening, terwijl U ook verplicht bent om Betano onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

5.2.2 Betano behoudt zich het recht voor om iedere bet te annuleren wanneer de account niet over voldoende fondsen beschikte om de bet te dekken en/of iedere bet die werd geplaatst met winsten die ten onrechte werden gecrediteerd als gevolg van een technische of menselijke fout. In het zeldzame geval dat een ronde open blijft en er geen actie wordt ondernomen door de speler, sluit Betano deze rondes automatisch na 30 dagen zonder de inzet terug te betalen.

5.3 Betano zal aanvullende verificatieprocedures uitvoeren voor elke transactie of transacties en behoudt zich het recht voor om dergelijke verificatieprocedures uit te voeren, zelfs in het geval van lagere uitbetalingen. Alle transacties worden gecontroleerd om het witwassen van geld te voorkomen.

6. Uw Betano-account sluiten

6.1 U kunt uw account op elk gewenst moment sluiten en Betano zal u alle fondsen van uw Betano-account teruggeven onder aftrek van de relevante opnamekosten. De methode van terugbetaling is onze absolute discretie.

6.2 In het geval van sluiting van hun Betano-account als gevolg van gokverslaving of fraude, mag een individu geen nieuw account openen. Betano is niet aansprakelijk indien de persoon erin slaagt een nieuw account te openen, noch voor enige directe of indirecte gevolgschade. Betano behoudt zich het recht voor om een account dat is geopend in strijd met deze regel op elk moment te sluiten. Betano behoudt zich het recht voor om alle gegenereerde winsten, beloningen, extra bets, winsten opgebouwd uit dergelijke beloningen en extra bets verkregen door frauduleuze activiteiten, inclusief de stortingen, in te houden.

6.3 Betano behoudt zich het recht voor om uw Betano-account te sluiten en u het saldo “Beschikbaar om in te zetten” terug te betalen, onder aftrek van de relevante opnamekosten, naar eigen goeddunken van Betano en zonder enige verplichting om een reden op te geven of voorafgaande kennisgeving te doen. Het saldo dat moet worden terugbetaald, mag naar boven worden afgerond op de dichtstbijzijnde niet-decimale waarde.

6.4 Betano behoudt zich het recht voor om aan U toegekende beloningen in te houden en te verwijderen indien deze beloningen niet binnen 6 maanden na de datum waarop ze zijn toegekend, zijn gebruikt.

6.5 Als Uw account gedurende een ononderbroken periode van 12 maanden niet wordt geopend, wordt deze als inactief beschouwd. Dertig dagen voor de datum waarop een account inactief wordt, zal Betano U een herinnering sturen om Uw resterende fondsen op te nemen. U kunt op elk moment inloggen op uw account om deze opnieuw te activeren of om uw resterende saldo op te nemen. Als u geld wilt terugvorderen van inactieve/slapende accounts, kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenondersteuning via e-mail op [email protected]

6.6 Er worden geen maandelijkse administratiekosten in rekening gebracht als de account momenteel zelf is uitgesloten. Zodra de periode van zelfuitsluiting is opgeheven, begint de non-activiteitsperiode te tellen.

7. Uw verplichtingen

7.1 U verklaart en garandeert hierbij dat:

7.1.1 U bent ouder dan 21 jaar of een hogere wettelijke minimumleeftijd zoals bepaald in de wetten van het rechtsgebied dat op u van toepassing is en, volgens de wetten die op u van toepassing zijn, mag u deelnemen aan de Spelletjes die op de Website worden aangeboden.

7.1.2 U bent een echt persoon. U mag geen bedrijf of andere rechtspersoon zijn; u neemt alleen deel aan de Spelen in je persoonlijke, niet-professionele hoedanigheid voor recreatieve en amusementsdoeleinden;

7.1.3 U neemt deel aan de Spellen namens jezelf en niet namens een andere persoon;

7.1.4 Wanneer U deelneemt met Betano, bevindt U zich op het grondgebied van België.

7.1.5 Alle informatie die u tijdens de geldigheidsduur van deze overeenkomst aan Betano verstrekt, is juist, volledig en correct en u zult Betano onmiddellijk op de hoogte stellen van wijzigingen in deze informatie;

7.1.6 U bent als enige verantwoordelijk voor het rapporteren en verantwoorden van alle belastingen die van toepassing zijn op U onder relevante wetten voor alle winsten die U ontvangt van Betano;

7.1.7 Al het geld dat U stort op Uw Betano-account is niet besmet met enige illegaliteit en is in het bijzonder niet afkomstig van illegale activiteiten of bronnen; U begrijpt dat het illegaal is om geld te storten uit illegale bronnen.

7.1.8 U begrijpt dat u door deel te nemen aan de Spellen het risico neemt om geld te verliezen dat op uw Betano-account is gestort;

7.1.9 Je zult niet betrokken zijn bij frauduleuze, heimelijke, manipulatie- of andere onwettige activiteiten met betrekking tot jouw deelname of die van derden aan een van de Spellen en u zult geen softwarematige methoden of technieken of hardwareapparaten gebruiken voor uw deelname aan een van de Spellen. Betano behoudt zich hierbij het recht voor om in geval van dergelijk gedrag uw Betano-account ongeldig te verklaren of te sluiten of uw deelname aan een Spel ongeldig te verklaren;

7.1.10 Met betrekking tot stortingen en opnames van gelden naar en van Uw Betano-account, zult U uitsluitend gebruik maken van financiële instrumenten die geldig en rechtmatig aan U toebehoren. U stemt er verder mee in geen terugboekingen, storno’s of andere annuleringen van stortingen op Uw account uit te voeren en in een dergelijk geval ons te vergoeden voor dergelijke onbetaalde stortingen, inclusief eventuele kosten die wij hebben gemaakt in het proces van het innen van Uw storting.

7.1.11 De computersoftware die wij U ter beschikking stellen, is eigendom van Betano of andere derden en wordt beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. U mag de software alleen gebruiken voor Uw eigen persoonlijk, recreatief gebruik in overeenstemming met alle regels, voorwaarden en bepalingen die hierbij zijn vastgesteld en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.

7.1.12 Spellen die op de Website worden gespeeld, moeten op dezelfde manier worden gespeeld als spelletjes die in een andere omgeving worden gespeeld. Dit betekent dat onze klanten beleefd moeten zijn tegen elkaar en onbeleefd of obsceen commentaar moeten vermijden.

7.1.13 U dient alle transacties en bettingslips samen met al deze algemene voorwaarden en alle andere regels voor de spellen die op de Betano-website worden aangeboden, uit te printen. Deze moeten op een gemakkelijk toegankelijke plaats worden bewaard.

7.1.14 Het is Uw verantwoordelijkheid om te weten of online gokken legaal is in Uw land.

7.1.15 Het is niet toegestaan om geld over te maken van Uw account naar andere klanten of om geld te ontvangen van andere klanten op Uw account, of om klantenrekeningen over te dragen, te verkopen en/of te verwerven.

7.1.16 Je bent niet geclassificeerd als een dwangmatige probleemgokker en/of bent (vrijwillig of onvrijwillig) opgenomen in een register of database van uitgesloten spelers;

7.1.17 U heeft nog niet eerder een Account gesloten door ons of op Uw verzoek

8. Verantwoord spelen

8.1 U kunt er naar eigen goeddunken voor kiezen om Uw toegang tot Uw account te beperken en/of Uzelf uit te sluiten van het spelen van Spellen op de Website. Om uw toegang tot de Spellen te beperken of jezelf uit te sluiten, moet je naar de relevante sectie in uw Account gaan of een e-mail sturen naar de Klantenondersteuning. Accountblokkering en zelfuitsluitingsverzoeken worden onmiddellijk van kracht.

8.2 Volgens de geldende wetgeving in België mag een speler het saldo op zijn account aanvullen met een storting van €200 per week, tenzij deze limiet wordt verlaagd of verhoogd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. U kunt er ook voor kiezen om naar eigen goeddunken extra limieten in te stellen voor Uw account door de relevante sectie in Uw account te bezoeken of door contact op te nemen met de Klantenondersteuning. Deze limieten hebben betrekking op (i) de hoeveelheid geld die u mag verliezen in een bepaalde tijdsperiode, (ii) de hoeveelheid geld die u mag storten op je account in een bepaalde tijdsperiode en (iii) de hoeveelheid tijd die u mag spelen binnen één sessie. Verzoeken voor het instellen van limieten worden onmiddellijk van kracht. Voor Uw bescherming is het mogelijk dat herroeping/verhoging van dergelijke limieten drie (3) dagen na ontvangst van Uw verzoek van kracht wordt, mits de door U gekozen tijdsperiode is verstreken.

8.3 Als U de Cannot-Cancel-a-Withdrawal optie wilt activeren, moet U deze optie selecteren in Mijn account zodat deze onmiddellijk van toepassing is nadat de optie is geselecteerd. Om deze optie uit te schakelen moet je 7 dagen wachten nadat de optie is geselecteerd.

8.4 U kunt ook gebruik maken van de terugbelfunctie die beschikbaar is op het supportgedeelte van onze website om telefonisch contact op te nemen met een Betano-vertegenwoordiger en om hulp en begeleiding te vragen.

8.5 Maatschappelijke verantwoordelijkheid – Betano neemt het voorkomen van kansspelverslaving zeer serieus. Spelen voor geld brengt risico’s met zich mee, daarom besteedt Betano veel aandacht aan verantwoord gokken en probeert het haar klanten te ondersteunen, te informeren en te adviseren (via verschillende kanalen) om te begrijpen en te erkennen dat gokken opwindend en vermakelijk is, maar dat het een vorm van ontspanning is die zelfbeheersing vereist. Daarom doen we veel moeite om onze klanten van informatie te voorzien zodat ze een gokprobleem vroeg genoeg kunnen herkennen. We nemen ook actieve maatregelen om de negatieve gevolgen van overdreven gamen te voorkomen. Bekijk onze sectie Verantwoord spelen hieronder.

8.6 Indien Betano van mening is dat Uw gokgedrag U financiële of persoonlijke moeilijkheden zal bezorgen, behoudt Betano zich het recht voor om Uw klantenrekening af te sluiten. Regels voor verantwoordelijk spelen; de volgende regels moeten strikt worden nageleefd bij het spelen:
Neem regelmatig pauzes van uw games.
Bepaal van tevoren uw dagelijkse en maandelijkse inzetlimiet.
Vergeet niet dat gokken een vorm van vermaak is, geen legitiem middel om geld te verdienen.
Bepaal van tevoren hoe hoog Uw verliezen kunnen zijn.
Speel niet onder invloed van alcohol of medicijnen, in een depressieve bui of wanneer u niet volledig uitgerust en in staat om te concentreren bent.

9. Casino/Live casino/Virtuals

9.1 Betano is niet verantwoordelijk voor conflicten met betrekking tot kansspelen, aangezien aanbieders werken onder hun eigen kansspelvergunningen. In het Casino/Virtual, Live casino kunt u kiezen of u voor echt geld wilt spelen of gewoon voor de lol (met Fun Money). Het kan een goed idee zijn om met Fun Money te beginnen en aan echt geld-spellen mee te doen als u eenmaal vertrouwd bent met de software. Betano is gemachtigd om fondsen te ontvangen, aan te houden en uit te betalen met betrekking tot een Accounthouder om transacties en vereffeningen uit te voeren in het Casino/Virtual, Live casino. Betano behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken Games toe te voegen aan en te verwijderen van de Website.

9.2 Verlaten en afgebroken spellen

9.2.1 Betano is niet verantwoordelijk voor downtime, serveronderbrekingen, vertragingen of enige technische of politieke verstoring van het spel. Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk naar goeddunken van het management.

9.2.2 Betano aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade of verlies die wordt geacht of beweerd te zijn ontstaan in verband met de website of de inhoud daarvan; met inbegrip van, maar niet beperkt tot, vertragingen of onderbrekingen in de werking of transmissie, verlies of beschadiging van gegevens, communicatie- of lijnstoringen, misbruik door een persoon van de site of de inhoud daarvan of een fout of omissie in de inhoud.

9.2.3 In het geval van een storing in het casinosysteem zullen alle inzetten ongeldig zijn.

9.2.4 In het geval dat een spel is begonnen maar is geannuleerd als gevolg van een systeemfout, zal Betano het bedrag dat is ingezet op het spel terugbetalen door het bij te schrijven op uw ledenrekening of, als de rekening niet meer bestaat, door het aan u te betalen via goedgekeurde middelen; Als u een tegoed heeft opgebouwd op het moment dat het spel werd geannuleerd, zal uw ledenrekening worden gecrediteerd met de geldwaarde van het tegoed of, als de rekening niet meer bestaat, zal u worden betaald via goedgekeurde middelen.

9.2.5 In het geval dat een klant, wiens deelname aan een spel na het plaatsen van een inzet wordt onderbroken door een storing in het telecommunicatiesysteem of een storing in het computersysteem van de klant, waardoor de klant het spel niet kan voortzetten, zal het spel zelfstandig worden beëindigd en na het resetten van het systeem zal de klant het resultaat van het spel op de accountpagina’s kunnen zien en als de klant wint, zal het gewonnen bedrag onmiddellijk van de account van de klant worden afgeschreven.

9.2.6 Als een klant gedurende een periode van 20 minuten niet actief is, wordt de spelsessie automatisch beëindigd en moet de klant opnieuw inloggen om toegang te krijgen tot zijn account en games.

9.3. Virtuals

9.3.1 Algemene regels

9.3.1.1 Deelname aan eender welke vorm van virtuele sporten of virtuele evenementen die gekoppeld zijn aan een gokactiviteit, gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer en impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden voor Gokken (Kaizen) die van toepassing zijn.

9.3.1.2 Virtuele evenementen, of het nu wedstrijden of races zijn, suggereren de visualisatie van een reeks volledig willekeurige trekkingsresultaten geproduceerd door een Random Number Generator (RNG).

9.3.2 Dezelfde regels gelden voor weddenschappen op vooraf bepaalde odds op daadwerkelijke sportevenementen en, indien van toepassing, weddenschappen op virtuele evenementen.

9.3.2.1 In het geval van een technische, elektronische of andere kritieke storing die het virtuele evenement op enigerlei wijze beïnvloedt, worden weddenschappen op dit evenement ongeldig en terugbetaalbaar. Uitzonderingen verwijzen naar gevallen waarin het resultaat eerst werd opgemaakt en vervolgens werd ingevoerd in de Kaizen-database. In alle gevallen wordt een resultaat pas als geldig beschouwd zodra het gevormd en geregistreerd is in die database.

9.3.2.2 Door de aard van de gegevensverbinding en -overdracht is het mogelijk dat, ondanks de succesvolle configuratie en invoer van het resultaat van de virtuele gebeurtenis in de Kaizen-database, dit resultaat door technische of andere beperkingen niet of niet in voldoende kwaliteit wordt doorgegeven. In dit geval wordt het resultaat van het virtuele evenement als geldig beschouwd en zijn de weddenschappen geldig omdat dit al is gegenereerd en geregistreerd in de database. Ook als de streaming of zelfs het commentaar van een virtueel evenement niet synchroon loopt, blijven alle weddenschappen geldig.

9.3.2.3 Het minimum wedbedrag is vastgesteld op 0,10 euro.

9.3.2.4 Weddenschappen op virtuele evenementen kunnen worden geplaatst vóór het evenement, en indien toegestaan ook tijdens het evenement (In-play / Live Virtuals of tijdens de rust voor specifieke virtuele evenementen). Wedmarkten van een evenement in Virtuals, waarop enkel vóór de start kan worden ingezet, worden verwijderd en zijn niet meer beschikbaar vanaf het begin van het evenement. Elke weddenschap die toch na de start van het virtuele evenement wordt geplaatst, wordt geannuleerd en terugbetaald.

9.3.2.5 Na het einde van het evenement zullen het resultaat en een significant aantal van de winnende selecties, evenals de bijbehorende odds, voor een korte tijd in de stream verschijnen. Voor evenementen waarbij dit niet mogelijk is, zullen de resultaten beschikbaar worden gesteld via onze virtuele productaanbieder.

9.3.2.6 Meervoudige weddenschappen tussen virtuele sporten zijn toegestaan.

9.3.2.7 Meervoudige weddenschappen tussen echte sporten en virtuele sporten zijn niet toegestaan.

9.3.2.8 De virtuele evenementen tonen ofwel hoogtepunten of de volledige wedstrijd (plus verlengingen) of race. Bepaalde virtuele evenementen bieden de mogelijkheid om het evenement onmiddellijk te starten en de hoogtepunten over te slaan door direct het resultaat van de wedstrijd of race weer te geven (Instant of On-demand Virtuals).

9.3.2.9 Voor de start van de virtuele evenementen worden de tegenstanders gepresenteerd. Waar mogelijk wordt ook hun ranking/stand getoond, naast hun gemiddelde aantal doelpunten/punten, hun vorige wedstrijden, hun prestaties in de afgelopen 5 wedstrijden en/of andere informatie die af en toe beschikbaar kan worden gesteld, zoals de wedstrijdgeschiedenis tussen beide teams. Virtuele evenementen zoals paardenraces, hondenraces, wielrennen, knikkeren en/of speedway kunnen ook gegevens bevatten over de prestaties van de deelnemers.

9.3.2.10 Berekening van het Winstbedrag bij Wedden op Virtuele Sport
Als je wint, ontvang je je oorspronkelijke inzet samen met een winst op basis van de odds. De totale uitbetaling kan als volgt worden berekend:

Formule:
Totale Uitbetaling = Inzet × Odds

Voorbeeld:

Inzet: €100

Zo ziet de uitbetaling eruit voor de verschillende opties:

Type weddenschap	Odds	Totale Uitbetaling
Thuisteam wint	1.25	€100 × 1.25 = €125
Gelijkspel	4.65	€100 × 4.65 = €465
Uitteam wint	2.00	€100 x 2.00 = €200

Samenvatting van Uitbetalingen:

– Thuisteam wint: €125 in totaal (€100 inzet + €25 winst)

– Gelijkspel: €465 in totaal (€100 inzet + €365 winst)

– Uitteam wint: €200 in totaal (€100 inzet + €100 winst)

9.3.3. Soorten Weddenschappen

Virtuals bieden een reeks vooraf gemaakte goksystemen die de gokervaring verbeteren door flexibiliteit te bieden in de inzetstrategieën. Deze systemen verschillen van traditionele combinatieweddenschappen door gokkers de mogelijkheid te geven om uitbetalingen te verzekeren, zelfs als niet alle keuzes winnen. Hieronder staan enkele populaire systemen en hoe ze werken:

Verschil tussen Combinatie- en Systeemweddenschappen:

Combinaties (Accumulator): Combineert meerdere keuzes in één enkele weddenschap. Voor een uitbetaling moeten alle keuzes winnen. Als één keuze verliest, gaat de hele weddenschap verloren, maar de potentiële uitbetaling is hoger omdat de odds worden vermenigvuldigd.
Systemen: Een verzameling van meerdere combinatieweddenschappen gebaseerd op een set van keuzes. Niet alle keuzes hoeven te winnen voor er een uitbetaling plaatsvindt. Dit maakt systeemweddenschappen minder risicovol, aangezien ze meerdere gokcombinaties bieden, wat de kans op winst vergroot, zelfs als sommige voorspellingen mislukken.

9.3.3.1 Combinaties:

Een combinatieweddenschap combineert meerdere keuzes in één weddenschap. Alle keuzes moeten winnen voor een uitbetaling. De uitbetaling wordt bepaald door de odds van elke keuze te vermenigvuldigen.

Dubbel: Een combinatieweddenschap waarbij je twee selecties combineert. Beide moeten winnen om te kunnen uitbetalen. Voorbeeld: Als je €100 inzet op twee selecties met odds van 2.00 en 1.80: Totale uitbetaling = €100 × (2.00 × 1.80) = €100 × 3.60 = €360
Drievoudig: Vergelijkbaar met dubbel, maar met drie selecties. Alle drie moeten winnen om een uitbetaling te krijgen. Voorbeeld: Als je €100 inzet op drie selecties met odds van 2.00, 1.50 en 1.20: Totale uitbetaling = €100 × (2.00 × 1.50 × 1.20) = €100 × 3.60 = €360
Combinatieweddenschap
Omschrijving: Een combinatie waarbij je meerdere selecties samenvoegt tot één inzet. Alle selecties moeten winnen om uit te betalen. De totale uitbetaling wordt berekend door de odds van elke selectie met elkaar te vermenigvuldigen.
Dubbel
Beschrijving: Een type combinatieweddenschap waarbij twee selecties worden gecombineerd. Beide selecties moeten winnen om succesvol te zijn.
Voorbeeld: Als je €100 inzet op twee selecties met odds van 2.00 en 1.80: Totale uitbetaling = €100 × (2.00 × 1.80) = €100 × 3.60 = €360
Drievoudig
Beschrijving: Vergelijkbaar met een dubbele weddenschap, maar met drie selecties. Alle drie moeten winnen om een uitbetaling te krijgen.

Voorbeeld: Als je €100 inzet op drie selecties met odds van 2.00, 1.50 en 1.20: Totale uitbetaling = €100 × (2.00 × 1.50 × 1.20) = €100 × 3.60 = €360

9.3.3.2 Systemen:

Bepaalde Virtuals (Instant of On-Demand) bieden de mogelijkheid om winst-multipliers toe te voegen, zoals x2, x5 of x10, nadat de weddenschap is geplaatst. Intussen geeft een bijbehorende Bonuswiel de spelers informatie over de winst-multiplier. Winst-multipliers zijn enkel geldig voor winnende weddenschappen.

Systeemweddenschappen zijn verzamelingen van meerdere combinaties op basis van een reeks selecties. Niet alle selecties hoeven te winnen om een uitbetaling te krijgen. Dit maakt systeemweddenschappen minder risicovol, aangezien ze meerdere inzetcombinaties bieden, wat de kans vergroot om te winnen, zelfs als enkele voorspellingen niet uitkomen.

Patent [PAT]
In een Patent-systeem worden er 3 voorspellingen geselecteerd van verschillende gebeurtenissen, die dan gecombineerd worden in 7 weddenschappen:
- 3 enkelvoudige weddenschappen
- 3 dubbele weddenschappen
- 1 drievoudige weddenschap
Trixie
Een Trixie-systeem bestaat uit 4 weddenschappen die voortkomen uit 3 selecties:
- Drie dubbele weddenschap
- Eén drievoudige weddenschap
  Om winst te maken, moeten minstens twee van de drie selecties correct zijn. Het exacte bedrag van de winst hangt af van het aantal correcte voorspellingen.
Lucky 15 [L15]
In een Lucky 15-systeem worden er 4 voorspellingen geselecteerd van verschillende gebeurtenissen, die vervolgens worden gecombineerd in 15 weddenschappen:
- 4 enkelvoudige weddenschappen
- 6 dubbele weddenschappen
- 4 drievoudige weddenschappen
- 1 viervoudige accumulator
Lucky 31 [L31]
In een Lucky 31-systeem worden er 5 voorspellingen geselecteerd van verschillende evenementen, die vervolgens worden gecombineerd in 31 weddenschappen:
- 5 enkelvoudige weddenschappen
- 10 dubbele weddenschappen
- 10 drievoudige weddenschappen
- 5 viervoudige weddenschappen
- 1 vijfvoudige accumulator
Lucky 63 [L63]
In een Lucky 63-systeem worden er 6 voorspellingen geselecteerd van verschillende evenementen, die vervolgens worden gecombineerd in 63 weddenschappen:
- 6 enkelvoudige weddenschappen
- 15 dubbele weddenschappen
- 20 drievoudige weddenschappen
- 15 viervoudige weddenschappen
- 6 vijfvoudige weddenschappen
- 1 zesvoudige accumulator
Yankee
Een Yankee-systeem bestaat uit 11 weddenschappen die voortkomen uit 4 selecties:
- 6 dubbele weddenschappen
- 4 drievoudige weddenschappen
- 1 viervoudige accumulator
  Minstens twee van de vier keuzes moeten correct zijn om winst te maken. Het exacte bedrag van de winst hangt af van het aantal juiste voorspellingen.

Canadian/Super Yankee [SYK]
In een Super Yankee-systeem worden 5 voorspellingen van verschillende evenementen geselecteerd, die vervolgens worden gecombineerd in 26 weddenschappen:
- 10 dubbele weddenschappen
- 10 drievoudige weddenschappen
- 5 viervoudige weddenschappen
- 1 vijfvoudige accumulator
  Twee of meer keuzes moeten correct zijn om een winst te behalen. Het exacte bedrag van de winst hangt af van het aantal juiste voorspellingen.
Heinz
De Heinz is een weddenschap met 6 keuzes, bestaande uit 57 weddenschappen:
- 15 dubbele weddenschappen
- 20 drievoudige weddenschappen
- 15 viervoudige weddenschappen
- 6 vijfvoudige weddenschappen
- 1 zesvoudige accumulator
  Twee of meer keuzes moeten correct zijn om een winst te behalen. Het exacte bedrag van de winst hangt af van het aantal juiste voorspellingen.
Super Heinz
De Super Heinz is een weddenschap met 7 keuzes, bestaande uit 120 weddenschappen:
- 21 dubbele weddenschappen
- 35 drievoudige weddenschappen
- 35 viervoudige weddenschappen
- 21 vijfvoudige weddenschappen
- 7 zesvoudige weddenschappen
- 1 zevenvoudige accumulator
  Twee of meer keuzes moeten correct zijn om een winst te behalen. Het exacte bedrag van de winst hangt af van het aantal juiste voorspellingen.
Goliath
De Goliath is een weddenschap met 8 keuzes, bestaande uit 247 weddenschappen:
- 28 dubbele weddenschappen
- 56 drievoudige weddenschappen
- 70 viervoudige weddenschappen
- 56 vijfvoudige weddenschappen
- 28 zesvoudige weddenschappen
- 8 zevenvoudige weddenschappen
- 1 achtvoudige accumulator

Twee of meer keuzes moeten correct zijn om een winst te behalen. Het exacte bedrag van de winst hangt af van het aantal juiste voorspellingen.

10. Privacybeleid

10.1 U kunt ons Privacybeleid hier [hyperlink] lezen, waarin onze praktijken en ons beleid met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en uitwisselen van informatie en cookies die van u of namens u worden verzameld, worden uitgelegd. Ons Privacybeleid maakt integraal deel uit van het contract tussen Betano en de Accounthouder. Door de Betano-voorwaarden te accepteren, bevestigt de Accounthouder dat hij kennis heeft genomen van het Privacybeleid en dat hij de daarin beschreven procedures en praktijken begrijpt en ermee akkoord gaat.

11. Andere

11.1 Klachten

11.1.1 Als U een geschil hebt, kunt U hier [hyperlink] ons klachtenformulier gebruiken. Geschil wordt beschouwd als een meningsverschil dat U kunt hebben met betrekking tot Uw spelspel, stortingen, opnames en andere gelijkaardige zaken.

11.1.2 Betano zal alles in het werk stellen om een geschil snel op te lossen. In elk geval zal Betano u de resultaten bezorgen binnen de 20 dagen na de datum van uw aanvraag en zal Betano u ook informeren of een verlenging van deze termijn nodig is.

11.1.3 U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde rechtbank en/of bij BGC. Een klacht wordt beschouwd als een melding van een aspect van Uw spelervaring dat mogelijk niet veilig, eerlijk of transparant is.

11.2 Beperking van aansprakelijkheid

11.2.1 U betreedt de Website en neemt deel aan de Spellen op eigen risico. De Websites en de Spellen worden geleverd zonder enige garantie, expliciet of impliciet. Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van de voorgaande bepaling, is Betano , haar bestuurders, werknemers, partners, dienstverleners:

A) garanderen niet dat de software of de Website geschikt is/zijn voor hun doel;
B) Garanderen niet dat de software en Website vrij zijn van fouten;
C) Garanderen niet dat de Websites en/of Spellen zonder onderbrekingen toegankelijk zullen zijn;
D) Is niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, uitgaven of schade, hetzij directe, indirecte, speciale, gevolgschade, incidentele of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de Websites of uw deelname aan de Spellen.

11.2.2 Indien Betano suggesties voor de voorspellingsactiviteiten doet, zijn deze gebaseerd op statistische gegevens die van derden zijn verkregen, zonder dat Betano de juistheid daarvan kan garanderen. Deze suggesties zijn indicatief en mogen in geen geval beschouwd worden als advies/aanbevelingen van Betano en/of als garantie voor winst.

11.2.3 U stemt er hierbij mee in Betano, haar directeuren, werknemers, partners en dienstverleners volledig schadeloos te stellen en te vrijwaren voor alle kosten, uitgaven, verlies, schade, claims en aansprakelijkheden, hoe dan ook veroorzaakt, die zich kunnen voordoen met betrekking tot uw gebruik van de Website of deelname aan de Spelletjes.

11.2.4 Alle informatie die door medewerkers van de Klantenservice wordt verstrekt, is slechts een richtlijn en is onderworpen aan de Betano-regels zoals hierboven vermeld. Hoewel wij er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat de informatie die aan u wordt verstrekt correct is, is het uiteindelijk uitsluitend uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u begrijpt waar u op wedt en de bijbehorende voorwaarden en bepalingen.

11.2.5 Betano behoudt zich het recht voor om Uw Account tijdelijk op te schorten totdat de Know Your Customer-verificatieprocedure voor Uw account is voltooid. Om deze verificatieprocedure te voltooien, moet U alle nodige documentatie aan Betano bezorgen, zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving.

11.3 Rapportage antiwitwaspraktijken en antiterrorismefinanciering

11.3.1 Betano voldoet aan alle Europese en Belgische wettelijke bepalingen ter bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en zal elke verdachte transactie melden aan de bevoegde autoriteiten.

11.3.2 Indien U zich bewust wordt van verdachte activiteiten met betrekking tot een van de Spellen van de Website, dient U dit onmiddellijk te melden aan Betano.

11.3.3 Betano kan uw Betano-account opschorten, blokkeren of afsluiten indien daarom wordt verzocht, in overeenstemming met de relevante Europese en Belgische wetgeving inzake het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

In het kader van alle Europese en Belgische wetgeving tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, garandeert u hierbij dat:

De gegevens die U verstrekt bij het openen van Uw Account correct en waarheidsgetrouw zijn; en u verplicht bent om Betano onverwijld te informeren over elke wijziging in uw persoonlijke informatie of status.
U bent de rechtmatige eigenaar van het geld dat u op elk moment op uw account stort.
Het geld van je stortingen is afkomstig van legitieme activiteiten en het geld van opnames is ook bedoeld voor legitiem gebruik.

11.4 Inbreuken, boetes en beëindiging

11.4.1 Indien u enige bepaling van deze AV schendt of Betano een redelijke grond heeft om te vermoeden dat u deze heeft geschonden, behoudt Betano zich het recht voor om uw Betano-account niet te openen, op te schorten of te sluiten, de uitbetaling van uw winsten in te houden en deze gelden aan te wenden op grond van enige door u verschuldigde schadevergoeding.

11.4.2 Indien Betano vermoedt dat U zich bezighoudt met illegale of frauduleuze activiteiten bij het gebruik van de Website; of dat U deze Overeenkomst schendt; of dat U problemen heeft met schuldeisers of anderszins schadelijk bent voor ons bedrijf, kunnen wij naar eigen goeddunken Uw account bevriezen of beëindigen of een inzet annuleren.

11.4.3 Betano behoudt zich het recht voor om uw klantenaccount te sluiten, om bets te weigeren of nietig te verklaren, om een beloning of promotie te weigeren of om u uit te sluiten van Betano-beloningen of -promoties indien u als klant in kwestie grof of bedreigend bent geweest in uw communicatie met het Betano-klantenserviceteam.

11.4.4 Betano behoudt zich het recht voor om op elk moment (ook nadat een bet is vastgesteld) (i) een weddenschap of een deel van een bet te weigeren; of (ii) een bet of een deel van een bet te annuleren indien Betano naar eigen goeddunken concludeert dat er sprake is van collusie tussen klantenrekeningen en/of klanten. In dit geval worden uitstaande weddenschappen die niet kunnen worden geweigerd of geannuleerd, gehonoreerd. Daarnaast behoudt Betano zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen U en/of andere klanten wanneer een regelgevende instantie van mening is dat er sprake is van samenspanning.

11.4.5 Betano behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de weddenschappen te annuleren die zijn afgesloten door een groep personen die samenwerken in een poging om Betano te bedriegen. Dit kunnen personen, familieleden, organisaties, bookmakers en hun werknemers zijn.

11.4.6 U erkent dat Betano de uiteindelijke beslisser is over de vraag of u Betano’s regels, voorwaarden of bepalingen hebt overtreden op een manier die resulteert in de schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan onze site.

11.5 Talen Betano zal in verschillende talen worden aangeboden. De Franse en Nederlandse versies vormen samen de wettelijke basis voor de relatie tussen ons en U, en beide versies worden als even gezaghebbend beschouwd. In het geval van discrepanties tussen de Franse en Nederlandse versies, zal worden getracht de verschillen te verzoenen op een manier die de gemeenschappelijke intentie van beide versies het best weerspiegelt. Als er geen oplossing kan worden bereikt, prevaleert de voor U gunstigste versie. Vertalingen in andere talen zijn een dienst die te goeder trouw aan U wordt verleend, en in het geval van een discrepantie tussen de Franse en Nederlandse versies en een vertaling, prevaleren de Franse en Nederlandse versies.

11.6 Intellectueel eigendom

11.6.1 Betano heeft een licentie van de eigenaar van de “Betano™” handelsmerken, logo’s en Website en heeft het exclusieve recht om de “Betano™” handelsmerken, logo’s en Website in België te gebruiken. Elk ongeoorloofd gebruik van de bovengenoemde handelsmerken en logo’s kan leiden tot rechtsvervolging.

11.6.2 Betano heeft de exclusieve licentie voor het grondgebied van België voor het recht om gebruik te maken van de technologie, software en bedrijfssystemen die binnen deze Website worden gebruikt. Elk ongeoorloofd gebruik van de bovengenoemde technologie, software en bedrijfssystemen kan leiden tot vervolging.

11.6.3 Links naar de Website en de pagina’s op de Website mogen niet worden opgenomen op enige andere website zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Betano.

11.6.4 U stemt ermee in geen automatische of handmatige apparaten te gebruiken om de Website of de inhoud ervan te controleren. Elk ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde reproductie kan strafrechtelijk worden vervolgd.

11.7. Scheidbaarheid Als een bepaling van deze AV onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal deze bepaling uit deze AV worden verwijderd en zullen alle andere bepalingen van kracht blijven zonder dat dit van invloed is op de scheiding.

11.8 Overdracht Betano behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst over te dragen of anderszins rechtmatig over te dragen. U mag deze Overeenkomst niet toewijzen of anderszins overdragen.

11.9 Volledige overeenkomst en ontvankelijkheid

11.9.1 Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen U en Betano met betrekking tot deze Website en behalve in geval van fraude vervangt deze Overeenkomst alle voorgaande of gelijktijdige communicatie en voorstellen, hetzij elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen U en Betano met betrekking tot deze Website.

11.9.2 Een gedrukte versie van deze overeenkomst en van elke mededeling die in elektronische vorm is gedaan, is toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures die zijn gebaseerd op of verband houden met deze overeenkomst in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als andere zakelijke documenten en bescheiden die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn gegenereerd en bewaard.

11.10 Mislukte of afgebroken spellen In het geval dat een spel is begonnen, maar is mislukt als gevolg van een storing in het systeem, zal Betano het in het spel ingezette bedrag aan U terugbetalen door het bij te schrijven op Uw klantenrekening of, als de rekening niet meer bestaat, door het op een goedgekeurde manier aan U uit te betalen en als U een opgebouwd tegoed had op het moment dat het spel mislukte, zal Betano de geldwaarde van het tegoed bijschrijven op Uw klantenrekening of, als de rekening niet meer bestaat, het op een goedgekeurde manier aan de klant uitbetalen.

In het geval dat Uw deelname aan een spel, nadat de inzet is geplaatst, wordt onderbroken door een storing in het telecommunicatiesysteem of een storing in Uw computersysteem waardoor U het spel niet kunt voortzetten, zal het spel vanzelf worden beëindigd en na het herstel van Uw systeem kunt U de uitkomst van het spel bekijken op de accountpagina’s en als U wint, zal het gewonnen bedrag onmiddellijk van Uw klantenrekening worden afgeschreven.

11.11 Verificatie- en beveiligingscontroles Door akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden geeft u ons toestemming om van tijd tot tijd de verificatiecontroles uit te voeren die wij zelf nodig hebben of die worden vereist door derden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, regelgevende instanties) om deze feiten te bevestigen (de “Controles”). U stemt ermee in dat U van tijd tot tijd, op ons verzoek, gevraagd kan worden om aanvullende gegevens te verstrekken met betrekking tot de informatie die U ons heeft verstrekt, inclusief met betrekking tot stortingen die U heeft gedaan op Uw Account.

Terwijl we van tijd tot tijd controles uitvoeren, kunnen we U beperken in het opnemen van geld van Uw Account en/of de toegang tot alle of bepaalde delen van de Website verhinderen. Houd er rekening mee dat we van tijd tot tijd terugkerende controles kunnen uitvoeren omwille van regelgeving, veiligheid of andere zakelijke redenen. Als dergelijke beperkingen een probleem voor U vormen, neem dan contact op met de Klantenondersteuning.

In bepaalde omstandigheden moeten we contact met u opnemen en u vragen ons rechtstreeks meer informatie te geven om de controles te voltooien. Hiervoor hebben wij het recht om, naar eigen goeddunken, te eisen dat U ons voorziet van, bij wijze van indicatie, een notarieel ID of een gelijkwaardig gecertificeerd ID volgens de toepasselijke wetgeving van Uw rechtsgebied of anderszins, bewijs van adres, rekeningen van nutsbedrijven, bankgegevens, bankafschriften en bankreferenties. Totdat deze informatie naar onze tevredenheid is verstrekt, kunnen wij voorkomen dat u activiteiten onderneemt met betrekking tot de Rekening of kunnen wij, wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat u opzettelijk onjuiste informatie hebt verstrekt, elk bedrag dat op de Rekening is gestort inhouden nadat de Rekening door ons is afgesloten.

12. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze AV vallen onder de Belgische wetgeving en de partijen onderwerpen zich aan de jurisdictie van de Belgische rechtbanken.

[V1.2 – 08/2025]