Verantwoord Spelen

1. Verantwoord Spelen en Informatie over Spelersbescherming. Het Verantwoord Spelen-beleid van Betano

Betano zet zich in voor het promoten van verantwoord spelen en het vergroten van het bewustzijn rond gokproblemen, en zet tegelijkertijd ook in op preventie en interventie. Het Verantwoord Spelen-beleid van Betano beschrijft onze toewijding om de negatieve gevolgen van gokproblemen te beperken en verantwoord speelgedrag te stimuleren.

Bij Betano vinden we het belangrijk dat jij, als gewaardeerde klant, volop geniet van je spelervaring op ons platform. Tegelijk willen we je bewust maken van de sociale en financiële risico’s die kunnen komen kijken bij gokproblemen

Om verantwoord spelen te ondersteunen, zorgen we ervoor dat al onze medewerkers getraind worden in verantwoord spelen. We bieden ook verschillende hulpmiddelen en informatie op onze site, zodat je bewust en goed geïnformeerd keuzes kunt maken tijdens je activiteiten.

  • Financiële en tijdsgebonden limieten (Meer informatie over het gebruik en de werking vind je in onze sectie spelerbescherming)
  • Timeout-opties en omleiding naar het Belgische gecentraliseerde zelfuitsluitingssysteem voor gokken, EPIS (Meer informatie over het gebruik en de werking vind je in onze sectie Spelerbescherming)
  • Informatie over zelfbescherming en bewustzijn
  • Informatie en hulpmiddelen om minderjarigen te beschermen tegen gokken
  • Links naar de regulator en hun pagina over Verantwoord Spelen, evenals andere gokhulpmiddelen zoals StopOpTijd.be, en beschermingsmaatregelen tegen gokverslaving zoals PlaySafe.be, Gordon Moody’s Gambling Therapy, GokHulp.be (voor Nederlandstalige klanten) en joueurs.aide-en-ligne.be (voor Franstalige klanten).

2. Onze toewijding

We gebruiken de nieuwste technologie om een optimale ervaring te bieden aan iedereen die vertrouwt op onze producten en diensten voor entertainment. Dat is de toewijding van Betano.

Daarom staat Verantwoord Spelen centraal in de waarden van onze organisatie. We zetten ons volledig in om jou een plezierige en spannende ervaring te bieden, die je beschermt tegen de risico’s van overmatig gokken. Ons personeel krijgt regelmatig training op basis van de beste methoden, zodat we spelers die mogelijk tekenen van gokproblemen vertonen, kunnen herkennen en ondersteunen.

3. Verantwoord Spelen als integraal onderdeel van onze werking

Bij Betano is Verantwoord Spelen onze leidraad. We houden deze toewijding voor Verantwoord Spelen centraal in ons bedrijf, zodat onze klanten veilig en verantwoord kunnen spelen. We begrijpen dat ons product boeiend is en veel entertainment biedt, maar we zijn ons ook bewust van de risico’s van overmatig gokken. Daarom bieden we spelers een transparante en verantwoorde speelomgeving. Enkele mogelijke schadelijke effecten van gokproblemen voor individuen zijn:

  • Persoonlijk – stress, depressie, angst, slechte gezondheid, zelfmoord.
  • Werk en studies – verlies van werk, afwezigheid, slechte prestaties.
  • Financieel – financiële problemen, schulden, vermogenverlies, faillissement.
  • Juridisch – diefstal, fraude, oplichting.
  • Interpersoonlijk – huiselijk geweld, relatieproblemen, verwaarlozing van familie

4. Werken als een Verantwoorde Operator

We doen ons uiterste best om een veilige en betrouwbare speelomgeving te bieden, zodat je volop kunt genieten van een boeiende en spannende ervaring. Als verantwoordelijke operator hebben we de volgende maatregelen genomen:

  • Spelersbescherming: Een toegwijde sectie in het klantenaccount om verlies-, stortings-, tijd- en andere limieten in te stellen, zodat je onze producten op een verantwoorde manier kunt blijven gebruiken.
  • Innovatie: Zeer geavanceerde en innovatieve tools voor een veilige en beschermde speelervaring, zoals:
    • RG-AID: Ons intern ontwikkelde AI-detectiesysteem herkent mogelijk overmatige speelpatronen.
  • Ambassadeurs voor Verantwoord Spelen: Onze getrainde Klantenservice-medewerkers fungeren als jouw Ambassadeurs voor Verantwoord Spelen en behandelen alle Verantwoord Spelen-gerelateerde communicatie. Ze zorgen ervoor dat je de controle behoudt en ons product op een verantwoorde manier gebruikt, zodat het altijd een spel blijft.

5. Richtlijnen voor verantwoord spelen

We hebben een ethisch en verantwoord gokbeleid geïmplementeerd voor onze klanten, zodat alle spelers op een verantwoorde manier van onze spellen kunnen genieten. Ter ondersteuning van deze missie bevorderen we proactief onze hulpmiddelen voor Verantwoord Spelen binnen een verbeterde, veilige en beschermde speelomgeving. We zetten ons in om onze klanten een 100% zorgeloze, plezierige en veilige ervaring te bieden.

6. De controle behouden

Hoewel de meeste klanten binnen hun budget spelen, kan dit voor sommigen een uitdaging zijn. Om controle te houden over je speelgewoonten, kun je het volgende overwegen:

  • Speel met mate, door gokken als entertainment te zien en niet als een manier om geld te verdienen
  • Speel voor je plezier, en wed binnen je entertainment-budget. Jaag geen verliezen na en speel alleen wanneer je het je kan veroorloven om te verliezen.

7. Verantwoord aan de slag / Instellingen voordat je begint

Spelen voor je plezier en het spel een spel houden: Het sleutelwoord hier is “plezier”. Weddenschappen plaatsen voor entertainment binnen betaalbare grenzen is de enige manier om te spelen. Het plaatsen van een extra weddenschap om verlies goed te maken, geld te verdienen of om een andere reden dan ontspanning is geen goed idee. Vermijd het najagen van verliezen en speel alleen als je de verliezen kunt opvangen.

Weten wanneer te stoppen: Als je je onzeker voelt over het risico op verslaving of je je zorgen maakt over te veel spelen, kun je een anonieme zelftest doen. Deze zelftest biedt advies voor verantwoord spelen op basis van je antwoorden over je speelgedrag.

Mijn spel onder controle houden met hulpmiddelen: Kies altijd limieten die passen bij je gokgedrag. Je kunt de Verantwoord Spelen-tools uitproberen op de Spelersbeschermingpagina of een gratis adviesgesprek over de hulpmiddelen aanvragen bij de deskundige klantenservicemedewerkers van Betano.

Bijhouden hoeveel tijd je spendeert aan gokken: De tijd wanneer je plezier hebt! Bepaal vooraf hoeveel tijd je maximaal wil besteden aan elke online sessie. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je de diensten die je voor plezier gebruikt, afstemt op je werk, relaties, mentale en fysieke gezondheid, en familierelaties.

Bijhouden hoeveel geld je spendeert aan gokken: Bepaal van tevoren het maximale bedrag dat je bereid bent uit te geven en kunt veroorloven te verliezen. Stel een budget op en houd je eraan. Gebruik Verantwoord Spelen-tools om een redelijke limiet in te stellen of vraag gratis advies aan de Klantenservice van Betano.

Sociaal blijven: Gokken voor plezier terwijl je in contact blijft met vrienden en familie is belangrijk. Hoewel Betano voor je zorgt, begrijpen je dierbaren je het best. Jezelf isoleren voor het gokken is nooit een optie.

Niet spelen onder invloed: Gokken vereist rustige en gecontroleerde beslissingen. Intoxicatie beïnvloedt je beoordelingsvermogen. Gebruik de Verantwoord Spelen-tools om een pauze in te lassen voordat je een intoxicerende activiteit onderneemt, om ongecontroleerde verliezen te vermijden.

Verantwoord spelen en weten wat het betekent: Geloven in een winnende gokstrategie vraagt om zorgvuldige overweging. Gokken moet vooral voor het plezier zijn. Het is leuk om geluk te hebben of iets te winnen, maar het is belangrijk om dit in dat juiste perspectief te plaatsen. Gokken brengt zowel winsten als verliezen met zich mee, dus het is essentieel om altijd een verantwoorde houding te behouden.

Hulp nodig? Gebruik limieten om de controle te behouden: Stel limieten in om te zorgen dat je binnen je grenzen blijft. Je vindt deze limieten in de sectie Spelersbescherming, of je kunt contact opnemen met onze Klantenservice voor hulp.

8. Zelfevaluatie, Zelfuitsluiting en Aanvullende Hulp

Eerst en vooral.

Het belangrijkste is jezelf kennen. Om je spel veilig te houden, is het verstandig om je wedgedrag te evalueren met onze zelfbeoordelingstool. Dit helpt je om aandacht te besteden aan de aspecten die je extra in de gaten moet houden om op een verantwoorde manier te blijven spelen.

Maak je je zorgen over de impact op je leven? Gebruik de Zelftest: Als je je zorgen maakt dat gokken een negatieve invloed heeft gehad op jouw leven of dat van iemand anders, of gewoon wilt controleren of je verantwoordelijk speelt, dan kan je hier de zelftest doen.

Het beantwoorden van de vragen duurt maar een paar minuten. Wanneer je klaar bent, ontvang je gedetailleerde feedback.

Disclaimer: De informatie van deze zelfbeoordeling is anoniem en vervangt niet het advies van een gekwalificeerde medische expert. Betano biedt geen behandeling voor problematisch of pathologisch gok- of wedgedrag. De resultaten van deze zelfbeoordeling zijn enkel bedoeld om persoonlijke inzichten te geven met betrekking tot het gokgedrag van de speler.

Hoe meer vragen je met ‘ja’ beantwoordt, hoe groter de kans dat je problemen ondervindt met je activiteit.

Voor verder advies en ondersteuning kun je contact opnemen met een van de onderstaande organisaties:

Tegelijkertijd kun je uitsluiting van gokken aanvragen bij de Kansspelcommissie. Raadpleeg hun website hier, waar je een verzoek tot zelfuitsluiting kunt indienen. Je krijgt begeleiding bij het volgen van de procedure en ontvangt het aanvraagformulier.

Om telefonisch te spreken met iemand die je kan helpen met vragen over je gokgedrag, kun je de nationale hulplijn SOS GOKKEN bellen op het telefoonnummer 0800 35 777.

Aanvullende vragen om eens over na te denken: Beantwoord deze vragen eerlijk om te bepalen of je gedrag zorgwekkend is:

  • Heb je ooit je studie of werk verwaarloosd door gokken?
  • Speel je om de tijd te doden of omdat je je verveelt?
  • Speel je alleen en voor lange periodes?
  • Hebben anderen je ooit aangesproken op je gokgedrag?
  • Heb je ooit minder interesse gehad in familie, vrienden of hobby’s door het gokken?
  • Heb je ooit gelogen, gestolen of geld geleend om gokverliezen te dekken?
  • Heb je ooit gelogen, gestolen of geld geleend om te gokken?
  • Ben je terughoudend om geld dat je voor gokken hebt gereserveerd aan andere activiteiten of interesses uit te geven?
  • Speel je door tot je al je geld verliest?
  • Na verlies, voel je de drang om zo snel mogelijk opnieuw te spelen om je verliezen goed te maken?
  • Speel je ooit na een ruzie, frustratie of teleurstelling?
  • Veroorzaakt gokken depressie of gedachten aan zelfverwonding?

9. Gokken bij minderjarigen voorkomen

Het is verboden voor personen onder de 21 jaar om een account te openen of te spelen op Betano. Betano neemt strenge maatregelen om gokken bij minderjarigen te voorkomen. Ook de volgende personen mogen niet deelnemen aan de spellen:

a) Personen onder de wettelijke leeftijd voor gokken (21 jaar oud)
b) Personen die wettelijk niet in staat zijn om contracten af te sluiten
c) Werknemers van het Bedrijf
d) Uitsluitingen (EPIS)
e) Personen die bij wet verboden zijn om te gokken

10. Filtersystemen

Als je je computer deelt met vrienden of familie die jonger zijn dan de wettelijke leeftijd om zich te registreren of te gokken op onze site, raden we aan om ouderlijke controlesoftware te gebruiken, zoals www.netnanny.com.